2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称："气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。"燃气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。
不过，范女士一家对此回应不服，既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？因此一直没有缴纳这笔燃气费，燃气公司经几次协商，最终确认方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受这样一笔糊涂账。
近期，范女士的父母告诉她，燃气公司已经对家里停气了。没有气，家里老人很不方便。范女士说，4月17日，老人只能选择向燃气公司缴纳了8000块钱，燃气公司恢复供气。
