上述工作人员还称，政府官网上每个季度都会公布出厂水和用户末端的水质检测报告，截至目前并未发现有问题。不过自来水并非蒸馏水，不能完全确保用户末端的自来水不会出现问题。
"水是入口的，涉及人的身体健康，我们肯定要重视，但需要对症下药。对于自来水问题，我们有一套成熟的处理流程，在上门核实情况后，如果是放水便能解决问题，水厂会认领该部分水费；如果近期无法解决，会视情况更换管道或采取其他方式，维修期间会用户提供瓶装饮用水，以确保其正常用水。"他说。
同日，负责该小区供水的广德市新东方水务有限公司工作人员告诉九派新闻，该市民反映的情况已于今日（23日）下午处理了，现场的工作人员将整个单元楼栋的管道进行了冲洗，目前排出的自来水已恢复清澈，水质也并无问题。
他表示，自来水厂供给的水都是达标的，过滤自来水后布面上出现的应该是修理管道、开关阀门产生的浑浊物，并非矿物质。这种情况是正常的，目前已将此情况反映给公司了。
