对此，景区的工作人员进行了否认称，没有死的骆驼，脖子伸长躺在地上是在休息，在地上打滚是因为高温天气骆驼出汗后身上发痒。
工作人员还表示，不存在虐待骆驼现象，"骆驼是周边驼户家的，骆驼是他们主要的来源收入，不可能去虐待。"目前，景区对骆驼已施行三班倒轮班制。
另据媒体报道，敦煌文旅局工作人员回应称，已收到群众反映此情况向执法队领导汇报，执法队已经下去了解情况了。
此前报道，该景区从18日暂停了骑骆驼项目，一方面是游客太多每天两三万人流量，骆驼只有1000多头，天气热出现体力不支的情况；
另一方面景区下午尘土大，驼粪异味重污染环境，因此正在整改，何时重新开放正在等通知。
据悉，骆驼要每天从早晨6点钟工作到下午8点钟，就中午的时候有短暂的休息时间，平均一峰骆驼每天要跑8趟，大约是30多公里。
