事故认定书
该负责人称，德国厂家认为光凭这么一份事故认定书，不足以说明就是他们的责任，还需要提供一整套支撑认定结论的材料与证据，目前双方主要"卡"在这一环节。
"厂家之前有人过来，但他们说认定书上只写了冷冻柜故障，没说故障原因，如果是电压、线路等问题导致的故障，那也不算产品的质量问题。"郑先生等人表示，除了这份认定书，他们也无法提供其他证明材料，就算要提供也应该由经销商、厂家跟消防部门沟通，他们作为受害的消费者本就不应该承担多余的义务。最终，逝者家属决定通过司法途径解决纠纷。
记者咨询了浙江时代商务律师事务所副主任陈一来。他说："我们的消防部门作为一个权威的部门，对这个起火的原因、起火点都已经做出了一个明确的认定。既然是属于冰箱起火引起的这样一个火灾，最终又导致这样的一个死亡结果，那从法律上讲，就是要由这个冰箱的生产商与经销商来承担相应的侵权责任。"
