针对上述纠纷，时间财经致电精锐教育总部，一位工作人员表示"并不知道此事"，并提供相关对接人电话；时间财经随后多次拨打该联系方式及精锐教育董秘办电话，截至发稿，未获回复。
此外，时间财经以家长身份咨询了精锐教育杭州下沙校区一位工作人员，该人士表示，"我们是上市机构，要给家长保障。如果家长中途觉得补习效果不理想，肯定是可以退费的，退费则是按未补习的课时来退。"至于是否可达到补习效果，该工作人员举例称，"杭州下沙区曾有一各科成绩都很差的学生，总分200来分，在精锐教育补习一个学期后，总分直接提高了150分。"
退费难?
时间财经留意到，目前在黑猫投诉、21CN聚投诉以及新浪微博上，不少网友表示在精锐教育遭遇了"退费难"的问题。
黑猫投诉上，"用户75146581899"于10月23日发帖表示，自己是在9月30日去精锐付款，10月份补课三次，在过程中和对方有纠葛，对方不停的让我补课，"说是赠送晚托班，到了那边不停的骗家长要补课。期间补课三次，其中一次根本没有补，我花一千块只补了九个标点符号。"
此外，该用户还表示："最过分的是和对方纠葛之后，上海精锐亚新中心店故意把孩子放在一个无人的教室，一直到晚上十点也没有理睬孩子。把一个十岁的孩子一人凉在一边，这个行为和性质都极其恶劣，还有孩子的安全问题。"
此外，家长周丽（化名）告诉时间财经，"精锐教育主要问题是老师水平一般，一次缴费过多，现在好多家长想退费不给办理。"她的一万元学费，精锐教育仍没有退还。
