一开始杨女士认为平台方应该很快就能支付相关的医药费，但是事情却并非她想象的那样，美团方面迟迟未出面解决这件事情。杨女士和丈夫也非常理解外卖小哥的工作，大早上就出来送外卖非常辛苦，相信他也不是故意撞的，而她们也没有要讹人的想法。但是事情既然发生了，就应该想办法去解决，但是因为现在还欠着医药费导致手术无法进行，他们就希望美团方面能够把医药费先交上，毕竟手术时间拖得太久，对杨女士和美团双方都不好。
“我们也是抱着和平的心态去处理这件事情，美团方面只要支付相关的医药费，后期的赔偿再进行协商就可以了，结果他们一直迟迟不管这个事情了”，杨女士丈夫告诉记者。而原定于今天进行的手术，也因为他们欠着三万余元的医药费，手术一直无法进行，在杨女士家人的多次联系之下，美团方面终于来人了。