很多旧套餐用户，本就是不太会使用智能手机的老年人。他们平时不太会关注手机资费的各项收费，更不会在手机上操作更换套餐。如果不是家人偶然检查发现，这笔费用是不是就得一直收下去？全国范围内，像陈先生这样被偷偷收来电显示费的用户，还有多少？
工信部2022年初在答网友提问中称，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。比例不高，但考虑到我国庞大的手机用户基数--此前工信部公布的数据显示，截止2021年5月底，中国移动电话用户16.08亿户，这意味着彼时仍在为来电显示付费的用户，高达上千万，每年支付的费用数亿元之多。
中国移动在2022年表态，说会持续与部分旧套餐用户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。但看陈先生一家人的遭遇，移动似乎并没有尽到"积极沟通"的责任。这不免让人怀疑，如果没有外部监管力量的介入，运营商会不会愿意主动吐出到手的利润？
另外，陈先生要求退还过去几年收取的来电显示费，也不是什么不合理的诉求。这笔钱，本来就是不应该收的，纯属"躺着挣钱"，退不退，完全取决于运营商的态度。
其实，运营商涉嫌歧视老用户、乱收费的吐槽，很多年前就有了。随着移动通信技术的发展，不管是收费标准还是项目设置，很多旧套餐明显已经不合时宜了。但运营商始终秉持"不主动、不负责"的态度，对老用户总是一副爱搭不理的样子。
但要知道，不管新老用户，都是运营商的客户，应该被平等对待，更应该得到同样的服务。把老用户当"老韭菜"割，吃相过于难看，一样会影响其他用户用脚投票，说不定哪一天会被反噬。
