要知道，来电显示费之所以取消，并不是运营商主动给客户优惠，而是因为在今天的技术条件下，"来电显示"是通讯设备的标配功能，无论运营商用不用这个功能，设备都会自带。换言之，运营商提供"来电显示"，几乎没有额外的成本。
在这样的背景下，早就取消了的来电显示费，竟然还"偷偷"收了8年多，着实让人震惊。一个月6元的来电显示费看上去不多，但三个人一年下来216元，8年多时间里，算下来将近1800元，可不算小数额。
移动方面口口声声说，要更换新套餐才能取消来电显示费，言外之意，此事错在用户没有及时发现，与移动无关。但是，移动如果真心为客户服务，为何要等他们"后知后觉"？从技术上来讲，给旧套餐用户取消收费并开通服务，并不是什么难事。如果说"没有经过用户同意不能直接修改"，那人们就要问了，移动工作人员有时间天天打电话劝说客户升级资费，就没有时间给老客户打个电话，提醒他们别花冤枉钱？
