吃自助餐管饱、不能剩、不能打包已经形成了一种消费共识,但有时候因为有些食物口感不好剩一丢丢,店家大多也没有追究。
不过,最近一名女子因为点的三文鱼个人感觉口感不好就剩下了10片,结果被店家告知造成食物浪费需要按照市场价赔偿100多元,女子觉得这不是自身问题,而是三文鱼本身口感不好造成的,因此拒绝赔偿。
但是店家却满腹委屈,称根本就不是口感问题,而是她根本吃不完,这到底又是怎么回事呢?
事件经过
据威海市广播电视台报道,小吴(化名)与朋友二人在某日料自助餐厅共消费了1346元,在离开餐厅时,被服务员发现鳌虾壳下面藏有未吃完的10片三文鱼,随后以"浪费食物"为由要求小吴按市场价进行赔尝。
小吴反复给店家解释,不是自己吃不完,而是这些三文鱼肉质太柴,口感不好,难以下咽才剩下的。
那么真实情况到底如何呢?
双方各执一词
9月11日,店家在接受九派新闻记者采访时大倒苦水,称小吴不仅说了谎,还很难缠,并向记者反映了以下几个问题。
1、点餐过猛,根本吃不完
店家说小吴中途点餐非常夸张,仅鳌虾就点了83只,正常情况下,相当于5个健身达人男性的量,当时服务员就提醒过她,吃不完不能浪费,也不能打包,如果浪费需要按市场价赔偿,她也是点头答应了的。
但是在用餐结束后,服务员收拾餐桌时发现,小吴不但鳌虾没有吃干净,还剩下了十几片完整的三文鱼,因此才提出了赔偿,按照市场价,只要求小吴赔偿100元。
然而小吴不愿意,坚称是三文鱼口感不好才剩下的,认为是服务员冤枉了她,要求店长给她一个说法。
2、特别难缠
由于当时店长已经下班,听服务员说有顾客要找她解决问题,就又马上回到了店铺。
店长到店后,小吴一直哭闹不下15分钟,店长一直跟她道歉了不下10次,后来还为她免了赔偿。
3、用餐时间过长
店家说,小吴与朋友是在当晚6点53分进店的,而她的朋友在8点左右就离开了,剩下的小吴一直吃到晚上10点半才离开,在正常情况下,自助餐用餐时间不超过两个小时,但是她用了相近4个小时,即便如此,我们服务员也没催她走的意思。
当事人回应:
对于店家上述说法,小吴表示不认可,并且质疑店家在内涵自己。
小吴说,她总共点了3轮三文鱼,大概30片左右,其中第一轮和第三轮口感都不错,唯独第二轮三文鱼特别干瘦才没有吃。
其次,小吴发现店家开小号说她带男的来买单,她觉得这是店家在内涵她是靠做*换来的,不想买单,这让她很气愤,并反问店家:难道杭州女性在你店消费不起吗?
然后是,店家说她辫掰开很多鳌虾不吃扔垃圾堆造成浪费这件事,小吴要求店家拿出证据来。
最后是,店家至始至终都对自己三文鱼品质问题只字不提。