聚优出租回应称，核实此单司机存在拒载及服务态度恶劣的违规行为，平台已依据规则对司机账号进行永久封禁。
涉事车辆被停运
5月7日晚，广州交通在其官方微博账号上发布《遇打的拒载议价等违章请及时拨打12345投诉》温馨提示，并公布了两起案例。案例一写到：5月6日，乘客通过"高德平台"下单从建设六马路前往江南西路，出租车接单而至。乘客上车后遭到司机以"不接单"为由拒载。市交通运输部门收到市民乘客情况反映后，第一时间跟进核查，对涉事车辆司机杨某某现场问询取证，对其涉嫌无正当理由拒载行为予以立案处理。下一步将根据相关法规进行处罚，同时督促相关企业按内部管理规定对司机进行停产教育。
广州交通提醒并欢迎市民乘客积极参与出租车服务监督，如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为，请尽量记录车牌号码、驾驶员资格证号等信息，第一时间拨打广州12345政务服务便民热线，市交通运输部门将及时跟进处理。
