不知何时，二人的手机均出现了许多不属于她们本人的照片。这些照片，被通过二人的社交账号，以图文的形式，评论在了一家名为"Umi Salon"的理发店线上评论区内，构成了一组完全虚假的消费体验。
在"Umi Salon"的评论区内，理发师Moli模仿消费者的口吻，通过小慧和小菲的私人账号，这样写道："星期六和姐妹去剪头，换头不错……"
Moli模仿消费者口吻发布的虚假评论
"实际上，我们烫发的那天是星期四，也就是说，无论是图片还是经历，都和我们本人的经历毫无关系。"小慧说。
很显然，这些图片属于其他人。小慧和小菲尝试寻找这些照片的主人。在寻找的过程中，她们意外发现，虚假好评的受害者，远远不止她们二人。
"'Umi Salon'实际上和三匠Salon理发店是同一地址、同一班人马的线上克隆店。理论上，这家店不该有这么多评论。它的评论区也很奇怪，会有其他女生精心拍摄的生活照。一般情况下，我们给理发店写评论，是不会特意去拍一组生活照的。"
根据图片中的线索，小慧和小菲，找到了其中一组图的主人。这组图的主人告诉她们，她从未到过"Umi Salon"。
小慧和小菲还发现，最初那条将她们吸引到店的小红书博文，正是这家店的前台女工作人员发布的，因为账号的头像和女工作人员本人一模一样。
"她一直在评论区说，自己不是这家店的工作人员，其实都是假的。"小慧说。
前台工作人员在推广博文评论区中的回复
更让二人惊恐的是，彻底意识到不对的二人，尝试联系美团平台退单时，她们才发现，在理发师操纵小慧的手机期间，他竟擅自将小慧下的三笔订单都删除了。小慧甚至没有办法，以线上订单为证据，为自己维权。
恶劣
虚假评论已成美发圈通病
事发后，小慧和小菲将自己的真实经历，发布在了各个社交平台上。碍于压力，三匠Salon理发店，退回了二人支付的费用。但对两人提出的赔偿，三匠Salon理发店迟迟不愿接受。
12月22日，记者在三匠Salon理发店见到了理发师Moli。
Moli说，他并不认为自己的行为有错，相反，他认为，小慧和小菲的维权帖文伤害了他的名誉。
"她们同意了！那些照片是我隔空投递过去的。"Moli认为，在小慧和小菲将手机递给他的那一刻，就授权了他此后的所有操作。
"我们不想去弄她，如果弄到了她，她之后学都上不了。"言语中，Moli的态度强硬。
启信宝的公开信息显示，三匠理发店已处于注销状态
记者调查发现，Moli的所作所为，与理发行业出现已久的索要好评直接相关。2024年以来，多名消费者通过不同渠道反映，自己在理发店遭遇了被索要虚假好评的情况。
"有一次，一个发型师说让我写评论，我说给手机他写，结果照片都不是我。"一名广东省的网友表示，他此前就遭遇了与小慧相似的经历。
"商家拿着我的手机发布虚假评价，我是男的，商家帮我评价写我是女的。"陕西省的一名网友说。
还有一位网友表示，无论如何，他都不会允许自己的手机，脱离自己的控制："你根本不知道，对方会做什么。"
解读
要好评行为本质是不正当竞争
小慧告诉记者，目前，杨浦区市场监督管理局已介入调解。她希望，此事能够得到一次公平、公正的解决，更希望通过她的遭遇，给其他消费者提个醒：不要轻易借出自己的手机。
在上海融孚律师事务所合伙人杨维江律师看来，这起事件的本质，实际是一次因不正当竞争而产生的"越界"行为。
杨律师指出，"要好评"是目前餐饮、美容美发等行业存在的乱象，好评率直接关系到商家的获客率，所以商家宁可让渡优惠给消费者，也希望争取到消费者的好评，这是消费信息对称的趋势，但也难免有商家为了追求好评制造虚假评价和宣传。
在杨律师看来，小慧和小菲把手机交给理发师，让其利用消费者账号登录写好评，是小慧和小菲对自身行为的处分，在法律上是一种"授权"，无可厚非，但授权有边界，理发师未经小慧和小菲允许做了其他动作，比如趁机点评其他店铺，就超出授权了，辜负了消费者的信任，其实就是法律意义上的违约。
杨律师表示，理发师超出授权范围的好评，必然不是来自亲身感受，其目的是通过展示虚假好评获取市场，属于虚假宣传，妨碍了消费者的知情权，误导了消费者的选择，而且这样的行为也让其他诚信商家的利益受到侵害，扰乱了市场秩序，属于不正当竞争。
