目前，平台是不会有工作人员主动联系用户去开通会员的，只会通过APP发送消息，除非是用户电话联系反映问题，后续会安排专人给用户回电。只要公检法介入之后，发函件给平台，平台肯定也会依法配合处理的。
快手客服表示，平台已对郭先生充值的7000元快币进行冻结，但对于13多万元银行卡资金的流失，平台无法直接干预。当天晚上，郭先生来到居住地所属的板桥派出所报案。警方经过初步调查，认为郭先生的遭遇符合刑事案件立案条件，10月4日，南京市雨花台公安分局已对此案正式立案侦查。
案件虽然已经立案侦查，但郭先生心中也有一个疑问：在他被诱导操作的几个小时时间里，作为短视频平台，快手是否有能力监测到这种诈骗信息，并及时给用户一个警示呢？
平台是没有办法监管到你手机上的内容的，平台不是反诈APP，只是一个娱乐平台。
目前，郭先生仍在等待警方的调查结果，他非常希望能追回自己的血汗钱。
重要提醒，如今各类社交平台火热，尤其对于中老年群体和外来务工者，遇到自称"客服"要求转账、下载陌生软件或输入网址的情况，一定要保持警惕，及时拨打96110反诈热线咨询，切勿轻易相信陌生人的指令。
