每一次摔打都带有明显的愤怒情绪,甚至连计算器都被砸飞,场面看上去充满了暴力感。接着,客户发问:"何时会将款项送来?"现在2点。"女员工冷冷回应:"没有钱了。"
这时,现金已经被摔打到桌上,女员工的态度更加恶劣。客户无奈地表示:"银行资金匮乏之际,工作人员竟对我恶语相向、举止粗暴。
让人惊愕的是,女员工听到后,不但没有做出任何解释或道歉,反而回了一句:"赶快投诉。"
作为金融机构的工作人员,为什么会对自己的客户如此不尊重?
每一次摔打都带有明显的愤怒情绪,甚至连计算器都被砸飞,场面看上去充满了暴力感。接着,客户发问:"何时会将款项送来?"现在2点。"女员工冷冷回应:"没有钱了。"
这时,现金已经被摔打到桌上,女员工的态度更加恶劣。客户无奈地表示:"银行资金匮乏之际,工作人员竟对我恶语相向、举止粗暴。
让人惊愕的是,女员工听到后,不但没有做出任何解释或道歉,反而回了一句:"赶快投诉。"
作为金融机构的工作人员,为什么会对自己的客户如此不尊重?