银行回应员工朝客户粗暴摔钱：已对涉事员工进行了批评教育(2)

随后，记者联系了中国银行锡林浩特市团结大街支行，工作人员确认此事属实，并称事发当天是星期日，营业厅备用现金数量有限，客户既未提前预约，又急需取款，由此引发了员工与客户之间的争执。通常情况下，客户若支取5万元以上现金，最好提前与银行预约。事件发生后，银行与客户积极协商，最终获得了客户的谅解。工作人员还表示："依据我行内部制度，已对涉事员工进行了批评教育。"记者随后致电中国银行锡林浩特市分行，分行工作人员称，银行将进一步优化服务，规范内部管理流程。