江苏淮安，一位昏迷病人刚出院，家属就赶紧雇了住家保姆，可谁能想到，保姆刚上门当天，病人就不幸离世了。家属一时难以接受，直接索赔132.7万，最终法院只支持了其中一小部分诉求。
谁也没料到，一次再平常不过的家政雇佣，居然牵扯出一场百万索赔的纠纷。家里有重症病人，本就够让人揪心的，雇个保姆原本是想省点力、图个省心，没成想，保姆刚上门一天，病人就突然没了，换做任何一个家庭，恐怕都难以接受这个结果。家属一口认定是保姆和平台的问题，直接要价132万，可法院的最终判决，却让不少人议论纷纷，到底谁该为这条逝去的生命负责？
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事情要从2024年5月说起，地点就在江苏淮安市淮安区。当事人金某之前因为脑干出血，在医院住了很长一段时间。懂点常识的人都知道，脑干出血可不是小毛病，属于特别凶险的神经内科急症，发病快、死亡率还高，就算经过治疗捡回一条命，出院后也得小心翼翼护理，稍微有点疏忽，就可能出意外。
2024年5月8号，金某出院的时候，依旧处于昏迷状态。出院前，医院特意跟家属反复叮嘱，转运回家以及居家护理的风险特别高，家属也签了字，承诺自愿承担这些风险，之后才把金某接回了家。到了5月11号，家属实在分身乏术、忙不过来，就通过一个家政服务平台，找了住家保姆尹某，还在线签了服务合同，约定好保姆主要负责打扫卫生、照料病人，服务费是7300元。
5月12号，尹某第一次上门干活，按照合同里约定的内容，给金某擦了身、按了按身体，都是些基础的生活照料活。可让人万万没想到的是，当天下午，金某就突然没了呼吸。虽说金某一直处于昏迷状态，但之前一直有稳定的生命体征，保姆刚上门一天人就没了，家属怎么也接受不了这个事实。他们觉得，尹某干活不够专业，护理的时候大概率出了差错；而且家政平台也有责任，推荐的保姆根本没有照顾重症病人的资质，才酿成了这场悲剧。于是，家属直接把尹某和家政平台一起告到了淮安市淮安区人民法院。
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家属的诉求很明确：让尹某和家政平台一起赔偿132.7万元，这里面包括死亡赔偿金、丧葬费等所有损失，另外还要把7300元的服务费退回来。这事一经曝光，很快就引发了热议，"保姆上门1天病人离世""家属索赔132万"这两个话题，让网友们吵翻了天。有人觉得家属太冤，也有人觉得保姆和平台没做错什么，大家都在猜测，最后法院会给出怎样的判决。
可能很多人都会有疑问，普通保姆到底能不能照顾重症昏迷病人？这里跟大家普及一个小常识。根据相关规定，家政服务里说的"照顾病人"，其实就只是基础的生活照料，比如擦身、喂饭、收拾病人的个人卫生，并不包括看病、专业护理这类医疗行为。而且国家也有明确要求，家政平台必须严格审核保姆的资质，要是审核不到位，出了问题就得承担相应责任。另外，像金某这种脑干出血出院的昏迷病人，需要的是专业的医疗护理，得有人实时监测生命体征、懂得急救方法，普通家政保姆根本没有这种资质，也做不了这些专业的活。
针对这件事，淮安市淮安区人民法院专门开庭审理，也给出了明确的判决意见。法院表示，这件事的核心问题，就是尹某和家政平台到底有没有违约，该不该承担相应的责任。
法院首先明确，当时双方签订的家政合同里，写得清清楚楚，保姆只负责基础生活照料，不涉及任何医疗相关的工作。尹某当天做的擦身、按摩，都是合同里约定好的服务内容，目前没有任何证据证明她操作失误，也没法证实，金某的死亡和她的操作有直接关系。其次，家政平台也尽到了应尽的责任，严格审核了尹某的资质，合同里也明确标注了服务范围和责任划分，没有虚假宣传，也没有推荐不当的情况。
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除此之外，法院还提到，金某出院的时候，病情本身就非常严重，医院已经把相关风险说得明明白白，家属也签了字，自愿承担这些风险。可即便如此，家属还是把需要专业医疗护理的重症病人，交给只能提供普通生活照料的保姆来照顾，这本身就是家属自己考虑不周，理应自己承担相应的责任。
最后，法院的一审判决下来了：家政平台把7300元的服务费退给家属，至于家属要求的132.7万赔偿，法院不予支持，全部驳回。家属不服这个判决，又提起了上诉，可二审法院经过审理，还是维持了原判，目前这个判决已经正式生效。审理这个案子的法官也表示，这个判决就是要明确，现在大家在网上找家政服务，平台和保姆该担什么责、不该担什么责，既能规范家政行业的经营，也能提醒大家，找家政的时候，一定要根据自己的实际需求选对人。
这场闹得沸沸扬扬的百万索赔案，到这里就彻底落幕了。其实说到底，核心就一个问题：普通家政保姆和专业护工，到底该怎么区分，各自该承担什么责任？法院的这个判决，既给保姆和家政平台划清了责任红线，也给咱们普通人提了个醒：家里有重症病人，可千万别随便找个普通保姆就应付，一定要找有专业资质的护工，不然真出了问题，再后悔也来不及。
