为追回损失，多名储户陆续将该银行告上法庭，引发多起民事赔偿诉讼。
2025年4月，扎兰屯市人民法院对70岁储户孙女士的诉讼作出一审判决，以"ATM机转账需输入密码，储户存在重大过失"为由驳回其诉求；孙女士上诉后提交账户明细表，显示两笔42秒间隔的ATM机转账非其本人操作（年事已高且不熟悉ATM机操作）。2025年8月，呼伦贝尔市中级人民法院终审改判银行支付其4万元本金及利息。
截至2026年1月，其余储户的索赔诉讼仍在推进中：2025年11月，朱女士75万元存款索赔案一审败诉，其上诉案件于2026年1月5日开庭尚未宣判；张女士的案件则定于2026年2月上旬一审开庭。
对于系列诉讼，银行方面表示，若法院判决其承担责任，将依法履行判决。律师指出，孟某芝已因诈骗罪获刑，但无退赔能力，储户的损失追偿主要依赖与银行的民事纠纷诉讼结果，核心争议焦点在于银行是否因内控失职需对员工职务相关诈骗行为承担赔偿责任。
