事发当天，意大利非常热，玩了一上午很累，大家就不愿意把行李、包往下拿，毕竟车就在饭店门口，还有监控，"就20来分钟，谁能想到他们会在这么短时间内偷东西呢"。
其表示，身份证、银行卡全被偷了，洗漱用品、车钥匙、充电器、充电宝、现金，还有杂七杂八的一些东西丢了，估计损失接近20000元。
还有一些团友损失非常严重，因为前几天买了很多奢侈品，放在行李箱里，这一下子全没了。估计整个团损失得有好几十万元，万幸全团的护照都在导游那里没有丢。
对于后续赔偿，其表示具体的赔偿方案还不清楚，旅行社说走保险，最后该游客告诫大家，如果要出国旅游，一定一定要多买保险，行李丢失险这个东西一定要买，真的防不胜防啊，再就是一定不要带贵重物品，切记切记。
