“晚1分钟被扣500多元”?有人喊委屈,有人支持,专家:消费者应精挑细选

2024-09-09 15:19  文汇报

中秋国庆假期将至

大家有没有出行计划呢?

许多人都会提前预订好酒店

但计划赶不上变化

有不少人会担心

自己行程临时有变

已经预订的酒店却难取消

订了却没住的酒店房间

为什么不能退?

酒店房间能不能

像其他购物一样"7天无理由退"?

同一酒店不同房型

取消规则为何不同?

目前在线旅游平台上,各大酒店的取消规则无外乎三种:

一种是阶梯式取消,即同时间段退订,所扣除的费用也不同,一般离预订入住时间越近,扣除费用越多,最多需要支付全部房费;

另一种是限时免费取消,常见的时间规定为:预订后15分钟内/30分钟内、入住前三天,或者是入住当天18点前等。在规定时间段内可以无条件免费取消,但一旦逾期,就要支付全部房费;

还有一种为不可取消条款。

以上海世博中心智选假日酒店为例,同一入住时间,同样是高级超享大床房、2份早饭,就有"订单确认后30分钟内免费取消"和"入住前两天23:59前免费取消"两种条款的产品,而价位也相应的不同,更严苛的"30分钟免费取消"相较于另一款,约便宜50元左右。