规则的冲突体现在每一位基层从业人员身上，其带来的后果是"时代的悲剧"，怎能眼睁睁看着个人承担？有关单位不应"一刀切的禁止"，而是主动作为，探索有效的问题解决模式，不让外卖员和保安为工作以外的"矛盾"为难。
破解外卖员和保安群体的矛盾，不仅需要各方多一些理解与宽容，更需要从法律、制度上完善，让各方形成合力。如：从法律层面明确外卖员能否进入小区，如何才能进入小区等；外卖平台针对部分小区不允许进入小区配送，进行制度性修改，避免对外卖员的不合理处罚；物业公司制定更有效率的外来人员登记制度，如向业主致电确认、提供外卖"换乘"车、采取机器人配送等方式，在保障全体业主权益，维护小区秩序的情况下，实现部分业主的权益。
据悉，目前已有不少地区在进行探索、解决"外卖员和保安"的矛盾。如：物业采取换乘方案。安徽省宿州市某小区，物业公司专门购置自行车放置在小区的主要出入口，提供给外卖员、快递员"换乘"；平台与社区合作方案。北京天通苑落地"骑手友好社区"，为骑手开通了出入绿色通道，进行大范围的楼牌号可视化改造，显著提升骑手配送体验。在美团骑手App里，对应的小区地图也进行更新，骑手可查询小区出入口和楼号，找路找楼一目了然。
