保安、外卖员都属于基层职业,前者薪资不高,后者拼命挣辛苦钱。两位基层从业者的互掐,让网友不禁戏称"可怜人何苦为难可怜人",但社会真的有这么大"戾气"吗?
初看此事件,仿佛是保安与外卖员的私人纠纷,但背后却是外卖员和保安两个群体日益激烈的矛盾。更深层次则反映出当下社会中,物业对小区有序管理的职责、要求,同居民对追求现代化便捷生活方式之间,发生的冲突、矛盾。
小区作为全体业主的生活空间,物业的管理需要保障大多数业主的权益,因此对小区以外的流动人员、车辆严格管控,避免出现问题系职责所在。业主作为全体业主的一部分,额外掏了配送费、餐盒费等,就是为实现便捷,希望骑手按时将餐品送至其手中,其要求也没有问题。
但这些与外卖行业本身时效性要求高、人员流动性大等特质相矛盾。
如此一来,保安受命于物业,有阻拦外卖员进小区的职责,失职被罚薪也无可辩驳;外卖员受雇于业主,职责是将餐饭按时送至业主手中,失职将面临投诉。保安不让外卖员进,业主得下楼取餐,业主不满意;业主不满意给差评,平台可能会处罚,外卖员不满意;外卖员进小区送外卖,物业会扣工资,保安又不愿意,如此各方互不相让,势成水火,形成死循环。因此,近年来,外卖员遭保安捅刀,保安抱摔、持电击器阻拦外卖员等等,各种骇人听闻的社会事件在大众身边发生。