"简直欺人太甚!"顾客和好友一起吃个饭,竟被全程直播……(2)

2026-01-14 15:58  光明网

此外,即使消费者事后从亲友口中,得知了自己被直播的遭遇,想要维权也很不容易。多名商家告诉记者,他们并未对直播内容进行保留。这意味着,消费者很难通过直播回放的方式,找到自己被侵权的证据。

是否侵权?

专家详解隐私保护规定

在昨天(1月13日)晚

本台《新闻夜线》栏目中

针对这一现象

专家也给出了自己的看法

特约评论员、民革上海市委会社法中心主任吴海律师指出,顾客有肖像权和隐私权,商家如果要开启直播,还是要明确告知顾客并征得同意,才可以进行直播。消费者发现自己遭遇"被直播"的情况,可以要求直播方立即停止侵权行为,并要求商家对侵权行为进行赔礼道歉。

此外,消费者拒绝后仍被直播的,可以拿起法律武器保护自己,尽量保留截屏录屏等证据,向店家和平台维权。

餐厅基本都是盈利性的,直播的目的大多是为了引流,利润并不分给被直播对象。商家直播应当把尊重和维护消费者权利放在首位,充分考虑可能的风险,尊重消费者的接受度。

不过,也有商家表示

直播并非为了引流

而是了解店内实时客流情况

可以让顾客避免簇拥、错峰吃饭

记者搜索到上海一家有数千粉丝的中式简餐店,每天中午固定时段、固定机位进行直播,虽然听不到声音,顾客都有可能清晰入镜。

记者现场询问多名顾客,有人没有注意到直播,但不少人并不十分在意。

记者:你知道他们在直播吗?

顾客:这个我不清楚,不知道,没在意。

据该店负责人介绍,开直播的目的是实时呈现店内情况,方便大家错峰就餐。

店主:

我们直播也没有什么讲解的,主要针对我们周边的公司集体用餐的客户,看吃饭人多不多呀,多的话,他就晚一点来,错峰嘛。

不过,吴海律师还是提醒

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商家如果要直播

还是要告知和取得顾客同意

否则需要模糊影像

消除个体和个人信息识别度

直播平台对商家直播内容

也负有审核义务

如果未尽义务,根据具体情况

平台方或需承担一定责任