杭州筑家节能科技有限公司 负责人：它这个外机功率比较大，那噪音本来就是确实比较响的。那么这个设备我们的整个厂家也都去看过了，也没什么任何问题。这个原因在于什么呢？原先我们给她做的那个方案，是两个小的外机的，两台小的，估计大概要十几万。控造价之后，那这个业主她自己也知道的，那么原先报给她是 40 多万，那后来她要便宜，那么怎么办，那只有把这个两个外机变成一台大的一个机器，这样总价可以下来，那么当然付出代价肯定是噪音要响一点。
根据 2008 年 10 月 1 号开始实施的
《声环境质量标准》
居民住宅属于 1 类声环境功能区
夜间环境噪声限值为 45 分贝
昼间环境噪声限值为 55 分贝
杭州筑家节能科技有限公司 负责人：实际上所有的别墅住宅的空调，正儿八经去测量，40（45）分贝以内。如果在高速满负荷运转的情况下，基本上都达不到的。我们上次去测，大概 74 分贝。分贝可以控制在 60 以内，可以接近 50，这是隔音厂家在说的。本来是准备给她做隔音的，整个外机给它整个包一圈吸音板，费用也是我们这边给她直接承担掉，她现在又不同意。她现在想换主机，那这个怎么换的？那我们这个主机本身就是按合同上给你的。
记者：你们之前有承诺过噪音可以控制在几分贝以内吗？
杭州筑家节能科技有限公司 负责人：没有的。
彭女士说
除了空调
她还有些不满意的地方
彭女士：上层装修到现在为止，我的那个开关，就我楼上的开关，床头的就只能关一个灯，其余的全是插座。我在床头，我要那么多的插座干嘛？我全当充电器嘛？我就说不是装修公司，正常我们农民自己建的那个房子，也不会出现这样的事情吧。
尚层装饰（北京）有限公司杭州分公司 工作人员：我们有设计，她自己提出不要，就是床头那边不要灯的开关。然后包括说延期，客户存在自己方案没落实，方案如果客户不确定我们无法动工的。
彭女士并不认可
" 尚层 " 和 " 筑家 " 两家公司的回复
她说之后会继续协商
