7月16日，江南都市报全媒体记者注意到，打开京东外卖页面，南昌区域超时20分钟免单服务已下线，改为准时宝。一名京东骑手表示，"变更后对骑手来说，配送时间要求更高了。"
准时宝说明
针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，为了进一步优化平台服务体验，提升用户满意度，所以对超时20分钟免单进行了调整，该活动下架后，会同步上线准时保服务。该客服还称，目前是从7月8日起，部分城市陆续下架超时20分钟免单，目前还在调整期。
7月8日前京东外卖截图，还有超时20分钟免单
京东外卖取消"超时20分钟免单" ，你怎么看？
