贴心到极致的体验,吸引不少周边人专门去服务区一日游。
商业爆改:
砍掉宰客游击队,迎来真高人
网红服务区进入下一个level的标志是:服务区真的有服务。
服务区里有厕所和便利店,是它的本分,有其他配套只是情份,因此大家对服务区没服务已经习以为常了。
经历过脏乱差、吃了拉肚子、无底线宰客的野蛮生长阶段,服务,绝对是网红服务出圈的高光关键词。
很多去过梅村服务区的人都提到一个细节:所有店铺都张贴了放心消费的告示牌,但凡有消费问题,拨打电话工作人员会第一时间处理。
服务区入口,能看到高端商场才有的引路机器人和咨询服务台;大部分商店,用的是实木宝宝椅,而不是廉价塑料椅;医药箱、雨伞是常备品,还有自助手机充电桩。
刀哥有朋友表示,对网红服务区最震撼的是,到处都是保洁,外面下暴雨地板都是干净的。
这些服务确实没法和胖东来、海底捞等业界大佬比,但和服务区放在一起,就相当颠覆认知了。
能够支撑这种极致服务的,是网红服务区最核心的一次爆改:商业模式动刀。
十年前的服务区,核心解决的吃饭难的问题,主要商业模式也是摊位外包,商户散且不好管理,难免出现垄断式的一锤子买卖。