老人实在无法承担，这才告知了儿子王先生。
王先生也在12345、10000号上进行了投诉，然而协商结果和心里预期差距甚大。
因为时间久远，当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。"尼泊尔的话是10.24元1M，这16000元算下来，流量大概是用了两三分钟时间。"
除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，这16000元又产生了近9000元的滞纳金，也让他无法理解。
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