李先生说6月15号一家人驱车七个多小时从华盛顿前往纽约乘坐飞机，可值机时还是出了问题。
李先生：值机柜台跟我们说查不到我们的票，还是查不到。
记者：这就有点尴尬了。
李先生：对啊，然后我们再打同程旅行。说这个航班超售了，然后我们到柜台去核实，航空公司值班经理说这个航班是不满座的。所以他就是骗人，就是一直骗我们。
李先生说一家人又驱车七个多小时开回了华盛顿，并购买了6月16号下午5点多的机票，两张票一共花了22244元。
李先生：他现在就是说退一赔一。
记者：现在给你的处理结果？
李先生：嗯，退一赔一没有这种说法的呀。
同程旅行 客服工作人员：您反馈的问题，我们这边需要进一步核实，30分钟内给您这个号码，再回电告知，您看可以吗？
后来同程旅行工作人员回复，核实后确实是供应商出票错误，目前平台给到用户退一赔三方案，赔偿金额45840元。
客户不认可，要求额外承担两次机票差价一半的损失，共六千元以及路费损失的一半，共两千元，算下来一共是53840元，目前还在协商中。
