在陈女士看来，寻宠团队没有查看监控、没有提供任何有效线索、也没有完成任何实质性搜寻工作，存在违约行为。
陈女士表示，整个搜寻过程持续两个半小时，而团队工作人员在搜寻中并没有给到有效帮助。
"其实没有（实际帮助），其中一位寻宠人员说他刚做这一行没多久，另一个带狗的人，其实就是在小区里面遛狗，他没有找就在那边闲逛，保安都在问他是闲逛还是在找猫咪，甚至犬只排便后也没有及时清理。"
陈女士与寻宠团队后续沟能
陈女士觉得双方所签订的合同亦存在模糊之处。对于"找到宠物"的界定，合同中表述模糊。
"如果说找到了，合同里写得比较模糊，意思是任何时间、任何地点、任何人找到宠物，就按结果收费，只要找到了8800就要不回来。"
此外，合同中还规定陈女士在委托该团队后，不得再委托第三方寻找宠物。
部分合同内容
针对此事，记者联系到涉事寻宠团队，接线的工作人员表示知晓陈女士所反映事件，但并非由其经手该订单，因此不了解具体情况，并表示会联系经手同事。
截至发稿前，记者从该工作人员处了解到，目前团队正与当事人进行沟通。
事件曝光后
网友纷纷谴责
律师解读：履职与否是事件关键
针对陈女士所遇事件，江苏润商律师事务所主任崔武律师表示：虽然双方约定，猫咪在家里找到也算完成工作，但关键在于--
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看寻宠团队是否在家里寻找；
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寻宠团队寻找行为与发现猫咪之间有无因果关系。
崔武强调，如果寻宠团队没在家里寻找，则猫咪发现与之无因果关系。若团队妄图坐享其成，不应支持。其未认真寻找行为应构成违约。甲方有权要求退还尾款。双方履行合同应本着善意尽职之原则。
此外，崔武认为，寻宠合同应约定双方认可的寻宠方案，寻宠团队按方案执行才能收费。如没有按方案执行，即使甲方或他人帮忙找到，团队也不应收取相应费用才合理。
