榴莲飘香的季节,本是一场享用美味的盛宴。
可山东烟台一家水果店,却因一颗榴莲上演了一场让人意外的维权闹剧!
一位女子说买到发苦榴莲要求售后,结果竟让店员连开七个果肉让她品尝,最后仍不满意要求全额退款!
根据网上信息以及商家发布的视频显示,当日女子购买榴莲回家,自述吃了两大块后,第三块感觉"发苦",认为品质有问题。
商家得知后,本着让顾客满意的原则,同意为其更换剩余部分,此时女子已吃掉两大块。有意思的女子到店后,质疑店内榴莲是冰柜里的不是现开的,要求现场开果品尝,确保拿回家好吃。大家注意现在事件已经从换剩余果肉变为尝鲜选果
店员在女子要求下,连续现场打开了七个榴莲!女子逐一试吃,其实就是拿手指头蘸着尝一口。连尝七个都表示不满意!监控清晰记录了这一过程:开一个,尝一口或戳一下,摇摇头。
尝遍七个果肉仍不满意,女子直接要求全额退款(180元)。沟通中,女子表示处理不好就发网上曝光。
老板娘到场后,认为女子已吃掉两大块,又"尝"了七个果,成本巨大,坚决不同意全退。
随后女子报警并找来工商部门。最终在调解下,商家退还了80元。
但是女子还不甘心,将此事发到网上控诉商家售后差。然而,商家随后曝光的完整监控录像和录音,让事件彻底反转!
监控录音清晰记录女子承认吃了两块(店员问:怎么少了两块?女子答:自己吃了,不吃怎么知道好不好吃?)。店员明确告知只能换剩余部分。
随后女子主动要求开一个我都尝尝,以确保拿回家的好吃,商家无奈同意。
监控拍到女子对打开的每一个榴莲果肉都进行了品尝(吃或指头戳一下尝一下)。女子在沟通中确实提到了网上曝光。