招商人员表示，洗脸熊的毛利率在90%左右，净利率达50%。一家成熟运营的门店月营业额在5-8万左右，北上广等一线城市回本周期在3-7个月，小城市则回本周期更长一些。其直言，因为客单价在一两百元，项目天花板也不会很高。
走红出圈的同时，洗脸熊同样面临争议。黑猫投诉上，洗脸熊相关有169条投诉，大多关乎突然闭店、退费困难、虚假宣传等。今年一月，多家媒体曾报道有广东、上海、浙江等地消费者投诉多家洗脸熊门店"跑路"。会员卡无法在其他门店使用，消费者陷入退费难困境。
值得注意的是，尽管其会员卡宣称全国可用，但充值直接进入门店账户。充值门店关闭后，会员卡便不再能通用。1月，洗脸熊总部发布声明致歉称，品牌在储值款在门店账户未进入总部、对门店监督管理、预付卡消费风险防控等方面存在不足，对此负有不可推卸的管理责任。
洗脸熊表示，此次事件系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。企业将设立投诉绿色通道并依法追责、督促涉事门店完成退款及后续处理工作。天眼查数据显示，洗脸熊母公司已起诉十余家加盟商。
不过，品牌致歉并承诺整改后，投诉和社交软件上仍有消费者表示遭遇门店"跑路"和退费难。
值得一提的是，洗脸熊在2025年2月曾发布停止招商公示称，为提高服务质量和运营管理能力，品牌将在达到3000家门店数量后停止对外招商。目前看来这一目标并未达标，其招商也正常进行。招商人员透露，品牌门店闭店率约在5%左右。和年初数据相比，其小程序显示的门店数量大约只增加了十几家。
预付卡消费乱象并非洗脸熊独有，多地有关部门近年来已开展相关专项整治。对于一家赛道头部的企业而言，欲戴皇冠必承其重，品牌应当在快速扩张同时承担起相应的责任。
