6月11日上海一对情侣觉得距国际机场近仅预留2小时时间登机，于是5点8分才出门。可进入电梯后就被困，28分钟后被解救出来赶往机场，但已结束值机，只能重新购票。事后男子算账赔了1875.32元，就把物业和电梯保养公司告上法庭，法院判决引争议。
六月初，上海黄浦区的夜空还笼罩在黑暗之中，大多数人仍在梦乡，而住在某小区的一对情侣却已在为即将启程的国际航班做准备。
他们飞机航班在6点50，考虑到从住处到机场的距离，他们觉得预留两个小时的时间绰绰有余，直到4点多才起床，不过，他们也提前预定了 5 点的网约车在楼下等候。
然而，计划赶不上变化。这对年轻人匆匆忙忙出家门的时候已经五点多了，距离赶往机场值机的时间已经不足，没想到当这对情侣进入电梯后，电梯突然停止运行，将他们困在了狭小的空间里。
那一刻，恐慌和焦虑瞬间涌上心头。女孩紧紧抓住男友的手，声音带着颤抖："怎么办？我们会不会赶不上飞机？"
男友虽然表面镇定，不断安慰着女友，但内心也充满了担忧，担心后续的行程都会受到影响。他们一边拨打电梯内的紧急求助电话，一边焦急地等待着救援，每一分每一秒都显得格外漫长。
而物业接到电梯故障报警后，立即启动应急预案。值班人员第一时间通知了电梯维保单位，并迅速赶往现场。
物业工作人员清楚，电梯困人是重大安全事件，尤其是在凌晨，被困人员的心理压力会更大，而且这对情侣还急着赶飞机，必须争分夺秒展开救援。
物业人员不断通过对讲机安抚被困情侣的情绪，"请不要担心，救援人员马上就到，保持冷静，不要做危险动作。"
很快，电梯维保人员也抵达现场，经过紧张的排查和抢修，28 分钟后，电梯门终于缓缓打开。
这对情侣顾不上平复心情，以最快的速度冲向楼下早已等候多时的网约车。但遗憾的是，当他们赶到机场时，值机手续已经结束。他们不得不支付将近两千元的改签费用，原本美好的旅行计划也被彻底打乱。
从国外回来后，这对情侣越想越觉得委屈，他们认为如果不是被困在电梯里，肯定能顺利赶上航班，他们最终竟然把全部的责任推到了物业身上。
接到法院传票的物业，内心也十分委屈。物业工作人员在接到电梯故障通知后，他们第一时间采取了行动，按照正常的救援流程，在合理时间内完成了救援。
而且，电梯故障属于突发情况，物业之前的检修，安全措施都在规定范围内，对于这对情侣错过航班的结果，物业觉得自己不应承担全部责任。
不过法院并没有把电梯被困，影响他们航班的行为全部归到，情侣身上，考虑到这对情侣预留登机的时间本来就存在不足，他们按时登机的机会本来就很小。
而物业在接到报警后，及时展开救援，虽然救援过程花费了 28 分钟，但也在合理的救援时间范围内，28分钟的时间也在合理范围内。最终，法院判决物业仅承担小部分责任，赔偿这对情侣 750 元。
这起事件给市民来说，坐飞机，坐高铁，出行时应预留更加充足的时间，充分考虑可能出现的突发状况。当然物业也要进一步加强对电梯等公共设施的维护和管理，不断优化应急救援流程，提高救援效率，避免类似纠纷的发生。
