列车长王岩一边安抚夫妇二人的情绪，一边耐心询问宝宝的具体月龄以及平时饮用奶粉的品牌等关键信息，在通过列车广播发布爱心求助信息未果后，迅速启动站车联动机制，与前方到站太原站联系，协调车站工作人员紧急采购奶粉，并沟通好交接流程。
当晚22时10分，列车正点到达太原站，王岩第一时间下车接应，快速将奶粉送到旅客手中。
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