Costco与山姆的成功,正是建立在数十年沉淀的全球采购网络、强大的自有品牌开发能力以及对商品生命周期的精准把控之上。而盒马X会员店从2020年首店开业到2025年全面关停,仅五年时间,尚未形成显著的商品区隔,也未建立起独立的采购与成本控制体系。其自有品牌"盒马MAX"的部分商品与盒马鲜生同源同厂,价格却更高,导致消费者质疑"付费会员"是否物有所值。
这种内部资源的重叠与定位的模糊,使得会员店未能成为独立的价值单元,反而成为鲜生业态的附属品。有消费者反映,同款三元牛奶在会员店售价高于鲜生店。会员费本应换来更低的价格与更高的品质,但当会员发现普通门店价格更低时,信任便开始瓦解。
山姆近期的风波同样如此,当"好丽友"这类大众品牌出现在会员货架上,会员不禁发问:我为何要支付260元的年费?如果商品与普通商超无异,会员费的价值根基便被动摇。
会员店难开,还难在供应链的深度整合与长期投入--这不是简单地将商品堆叠在大空间里,而是需要一套贯穿选品、品控、物流、仓储、定价的完整系统。