外卖骑手 曾先生:我就给客服说,我说这个事情你们解决不了,不给我解决的话,那不合理的我肯定是不接受的,那我要去商家那里拿回产品,同时报警,或者找第三方媒体介入处理。
为弄清情况,记者拨通了曾先生所在外卖平台的客服电话。
平台客服:我们系统也是显示,他这边处罚的原因是实施了一个威胁行为。
记者:骑手这边只能看到一个界面,就是说实施的威胁行为,其他的具体的流程还有证据都没有?
平台客服:好的,那这个情况我帮您记录反馈一下,到时候有专员会给您这边的话一个答复。
当天下午,曾先生收到了平台回复。是因为他之前和客服表示要因为此事报警并找媒体对平台进行曝光,被外卖平台认定为违规行为,所以导致账号被封。
骑手 曾先生:我接受不了,我觉得不合理的啊!我会继续维权到底。很多时候,我们骑手遇到这些问题,真的是投诉无门,不知道找哪个部门能管。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟:他们是一种劳务关系,那么他能接单,他就能产生收益,如果他不接单,他没有提供劳务,实际上他也不产生,这个实际的这样的一个收益损失,目前我们建议他还是可以向平台进行反映,或者向平台的监管部门进行相应的一个反映投诉。