警察到场后调查发现，原来是刘大姐隔壁的邻居搞的鬼。邻居解释说，自己之前也领了新房钥匙，但当时搞错了房间号，误把刘女士的房当作自己的
她进屋后，觉得门没锁好，就自作主张烧了些元宝，没想到等她接完电话回来才发现自己进错了房，赶紧把门关上跑回去。那时候，烧纸的痕迹早已留下
刘女士听完后，气得不行，觉得房子因为烧了东西，肯定不能住了，强烈要求邻居赔偿几万块。邻居则认为这事儿不大，自己只是烧点纸，不至于影响房屋本身，表示愿意帮忙打扫，但赔偿这么多她接受不了
物业也表示当时房门没锁好是他们的责任，事后也向刘女士道歉，调解两边的矛盾，但最终赔偿问题依然没解决
