杭州郡枫绿园物业服务中心 刘经理：他看上去就是很正常的，他穿了一个白色T恤进来的，他下去把衣服给脱掉了。这个门我们原来是关过的，因为小区住户年纪比较大，有的就是骑那个电动车，经常在那个大门口要摔跤的。
记者：那就是24小时都敞开的是吗？
杭州郡枫绿园物业服务中心 刘经理：对对对。我们是经济适用房小区嘛，是三个小时巡逻一次，然后就可能刚好是这个盲区的时间段，这个人他是凌晨三四点钟进来的。
洪女士：那我想问，凌晨三四点钟进的地库，那地库不是有那么多监控摄像头吗，为什么没有一个保安发现呢？
杭州郡枫绿园物业服务中心 刘经理：地库是没有投屏的，就是重要的口子才投屏的。
物业的刘经理说已经给保安开过会，再次强调了安全问题，之后也会加强巡逻。
洪女士说据她了解，算上被砸鸡蛋的当天至少有五六辆车遭到破坏，她的车受伤最严重。
洪女士：两个后视镜的话，大概可能要一千多块钱这样子。目前我就是觉得物业，第一，发生这个事情，他没有对我进行慰问以及道歉。他们说这个人的脸上并没有写着他是精神病。他说我们不是高档小区，物业费比较便宜，我们没有说像其它高档小区那样，有那么大的能力来保护各位业主的安全，说下次交物业费的时候赔偿我五袋大米。但我是不同意这个结果的，因为我觉得这个东西，你今天可能是车，但下次万一是人的话怎么办？那谁来负这个责任？他要对我实际损坏的财物进行一定的赔偿。
杭州郡枫绿园物业服务中心 刘经理：当时也罚过保安了，损失这一块，我也跟社区说过了，我们多多少少有点责任的，但是你说让我们承担很多，也不太可能嘛对吧。
沟通后洪女士提出让物业承担30%的维修费用，刘经理表示要上报公司，尽快给答复。
