近日，江苏一对情侣遭遇了一场不愉快的外卖经历。2月8日，他们在饿了么平台点了一份烧烤外卖，其中包含的田螺菜品却引发了争议，怀疑自己点到了福寿螺。
收到外卖后，情侣发现田螺的形态与平常所见不同。凭借网络搜索到的知识，他们发现手中的螺基本都有两对触角，而正常田螺只有一对触角，初步判断这些田螺为福寿螺。意识到问题的严重性，情侣立即联系商家反映情况。没想到，商家的回应竟是直接拉黑了他们的电话。
不甘心的情侣换了另一个号码再次联系商家，得到的却是强硬且不负责任的答复。商家不仅不承认所售为福寿螺，还坚称即便真是福寿螺，吃了也无大碍，让情侣随意去检查，完全没有解决问题的诚意。截至目前，情侣仍未收到商家任何实质性的解决方案。
众所周知，福寿螺和田螺外形相似，但福寿螺是寄生虫和细菌的"重灾区"。食用未彻底煮熟的福寿螺，极易引发寄生虫感染，严重危害身体健康。这对情侣在遭遇商家这种处理方式后，既担忧自身健康，又对商家的态度感到愤怒。
此次事件不仅让消费者对食品安全问题再次敲响警钟，也暴露出商家在处理消费者质疑时的消极态度。相关外卖平台和监管部门应加强对商家的管理和监督，保障消费者的合法权益和食品安全。
