自2024年12月15日个人养老金制度推广至全国以来，有部分用户反映自己的养老金账户存在被"偷偷"开通的情况。
经调查，这一现象主要有以下原因：部分银行员工为完成开户考核指标，在未充分向客户解释个人养老金账户的投资性质与风险等关键信息的情况下，便引导客户开户，甚至在客户无明确开户意愿时私自操作；一些客户可能曾在支付宝等平台或线下参与活动时录入个人资料预约开户，但事后遗忘，银行在业务开放后自动办理，引发误解；此外，也存在个人信息泄露后被不法分子利用开户的可能。涉及的银行包括中国银行、中国工商银行、兴业银行、交通银行、农业银行、广发银行等。
这种"被开通"情况可能带来诸多风险，一方面客户可能在不知情下误存钱款，而在未满足法定退休年龄、完全丧失劳动能力、出国（境）定居等领取条件时无法转出使用，影响资金周转与生活安排；另一方面个人信息在开户过程中被不当获取，可能导致隐私泄露与财产损失隐患。
对此，银行方面需严格规范员工营销行为，明确禁止擅自开户的违规操作，加强内部管理保障客户信息安全，同时对已出现的"被开户"问题积极沟通并提供便捷销户途径；监管部门应加大监管力度，严厉打击此类违规行为，对涉事银行依法惩处并公开结果；广大民众若发现自己的养老金账户被"偷偷"开通，应及时向银行客服咨询，确认情况后可携带证件前往开户行办理销户，以维护自身合法权益。个人养老金制度的推行旨在为民众提供养老保障，各方应共同努力确保其健康、规范发展，避免因不当操作损害公众利益与制度公信力。
