阿里旗下又一电商平台,全面取消仅退款。
3月17日,观察者网从1688方面获悉,1688将积极响应政府号召,回应商家关切,从3月下旬开始,全面取消"仅退款"政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家,商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。
据了解,此前,当买家到货后发现商品存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等),发起仅退款申请后,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议,可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功,平台将对商家进行相应赔付。
1688是阿里巴巴集团旗下源头厂货平台。数据显示,截至2025年2月,1688平台年度活跃买家数(AAC)突破1亿,不仅创下1688平台历史新高,更在B类商业平台领域创下行业新高。2024年,1688平台活跃买家数同比增长55%。其中,无需担心库存风险的一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。