据张先生透露，机场方面通知，让没有拿到行李的乘客排队办理手续，第二天早上前往机场领取行李，并没有提到补偿等事宜。
未拿到行李的旅客排队办理手续。（受访者供图）
据张先生介绍，印尼有一万多座岛屿，雅加达是不少旅客的中转站，考虑到机场附近的酒店价格高昂，他们纷纷选择在机场留宿等待，但谁知承诺的时间却一拖再拖。"有的乘客没有衣物替换，有的乘客携带的重要物品、药品等都在行李中，或多或少都受到了影响。"11日上午11时，张先生告诉记者，距离全机乘客落地已超过28小时，大家依旧没拿到自己的行李。
2月11日，大皖新闻记者就上述事件采访了翎亚航空中国区总部，对方解释称，"经过跟机场同事核实，由于当天晚上的天气原因，飞机需要控制载量，所以才把行李落下。预计（行李）11日上午8时会到雅加达。"当天，广州白云国际机场的工作人员回应大皖新闻记者称，机场方面未接到相关航讯和通知。
截至发稿，记者再次与张先生取得联系，其透露，包括他本人在内已有少部分乘客拿到了行李。
