图为晋商银行网点工作人员学习手语
"服务百姓无小事，帮助弱势群体更是我们应尽的责任。"运营主管胡红燕说："今天的服务经历让我也深受鼓舞。以前，我总认为无障碍服务仅仅是硬件设施改善，今天的现实手语服务场景让我深刻体会到，每一种语言，无论有声或无声，都是情感交流的桥梁，都需要用心倾听和理解，无声的交流也能传递有声的尊重。很感谢支行领导部署的厅堂一体化导入理念，让我们不仅接触到暖心服务的理念，也学习了一些简单手语，今后我们在晨夕会上还要继续加强手语学习，服务好更多来行的特殊客户！"
晋商银行孝义支行行长褚国英表示："最开始我和其他员工一样，面对手语服务感到无从下手。现在我坚信我们的服务导向的正确性。这不仅是职责，更是对平等、尊重的承诺。在日常服务中我们更加需要关注弱势群体的需求。语言通，心意才会通，服务才能到位。用暖心服务做好特殊群体的服务，方能体现晋商银行的责任担当！"
大爱无言，润物无声。晋商银行孝义支行暖心服务聋哑人行的故事，是晋商银行践行暖心服务的一个缩影。作为三晋大地的本土银行，晋商银行将持续贯彻落实"金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民"的理念，以暖心服务贴近人民群众生产生活，让更多群众享受金融带来的便捷和服务，奋力书写"人民金融"的动人篇章。
