涉事发廊回应称，当天为小冯理发的理发师并非新手，已从事理发行业有五六年；涉事理发师解释道："剪到某个位置的时候，因小冯当时在玩手机换了个手玩，身体动了一下，就剪伤了。"对于此次意外发生，他表示双方均有责任，他当时并没有分心。发廊店长表示，"我们这次纯属不小心，"会积极配合处理后续问题，不逃避责任，并加强员工的技能培训。
此前，据新京报《我们视频》报道，涉事理发师已暂停工作。记者从新会公安获悉，本次事件由司法所和市监所组织调解，并做好处理指引，因双方现场未达成一致意见，已建议其走司法诉讼途径维权。小冯表示，会准备提起诉讼。
