网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失”,客服回应

2025-02-07 16:01  头条

近日,一则"网友爸爸去世多年后微信账号'突然消失'"的话题引发广泛关注,不少网友纷纷表示惊讶与感慨。曾经以为会一直存在的"数字记忆",在不经意间就消失不见,这让人们对微信账号的稳定性和安全性产生了担忧。

有网友发帖称,自己的爸爸去世近十年了,每当想念爸爸的时候,就会打开以前的聊天记录或者去看看爸爸的朋友圈,以此来缓解思念之情。然而最近,他却找不到爸爸的微信了。经过一番努力,他终于找到唯一一条爸爸评论过自己的朋友圈,可看到的却是爸爸的备注变成了初始昵称,这让他崩溃不已,哭诉道"哭到停不下来,我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了"。

帖子发出后,引起众多网友的共鸣,也有不少人分享了自己发现长期未用的微信账号被回收的经历。一时间,微信账号回收问题成为了大家热议的焦点。

记者就此事联系了腾讯客服,询问在什么情况下微信会被回收。客服回复称,为保障用户的微信账号安全,正常登录使用的微信账号不会被系统回收,但如果账号长时间未登录,系统会根据该账号的使用情况进行回收处理。账号一旦被回收就无法恢复使用,账号的所有内容,包括朋友圈内容、头像、个性签名、微信号等都会被清空。不过,若与被回收账号是好友关系,聊天记录会继续保存在手机本地。

当记者询问"账号长时间未登录"具体是指多长时间时,客服并未给出明确答复。关于如何防止微信被回收,客服建议用户定期登录微信账号,保持账号活跃状态,同时定期将重要的视频、图片、文件等内容备份到外部存储设备,如 U 盘、移动硬盘等,以确保数据安全。

此外,微信安全中心也曾发文回应"微信号被回收,钱不退?"的问题。微信官方表示,不管账号状态如何,用户的钱还是用户的钱。账号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么这个号很大概率会进入回收流程,以节省资源消耗。但要强调的是,如果账号里面有财产,是不会进入回收流程的。

在微信的《腾讯微信软件许可及服务协议》中明确规定,微信帐号的所有权归腾讯公司所有,用户完成申请注册手续后,仅获得微信帐号的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。用户注册或创建微信帐号或功能帐号后如果长期不登录该帐号,腾讯有权回收该帐号,以免造成资源浪费,由此带来的任何损失均由用户自行承担。

这一事件引发了人们对于数字遗产、情感寄托等问题的思考。在这个数字化时代,微信不仅仅是一个社交工具,更是人们情感的寄托和回忆的载体。对于那些已经去世的亲人朋友的微信账号,是否应该有更人性化的处理方式呢?

今日关注
更多