5月20日，记者前往涉事学校采访，门卫称校领导及工作人员均不在，无法接受采访。
记者拨打学校办公电话，工作人员得知采访意图后直接挂断，校方始终未作出任何回应。
针对事件涉及的售后问题，平台客服表示，无理由退货商品若存在使用痕迹或损坏，商家可拒绝退货并上传凭证维权。江苏烨辉律所律师指出，"七日无理由退货" 需商品完好、不影响二次销售，使用后损坏退货违背诚信原则，商家有权拒绝退款并索赔。
店主回应
据悉，商家已下架相关视频，并透露事件已解决：学校家委会多次主动联系致歉，已足额补足雨伞货款及全部运费损失。截至发稿，苏州市浒墅关中心小学仍未就此事发布任何正式说明，事件后续进展将持续关注。
