49小时长途列车开7小时突然掉头原路返回。
49小时长途列车开7小时突然掉头原路返回，12306回应乘客损失怎么赔？长春开往昆明全程49小时的Z328次列车刚行驶7小时抵达山海关，突然通知全车终止行程、必须折返长春，消息瞬间冲上双热搜词条，无数旅客直呼人生第一次遇见这种情况。
事发原因是云贵沿线暴雨致铁路线路存在安全隐患，铁路部门为杜绝塌方、积水行车风险紧急下达停运折返指令，车上乘客被分成两个方案：一是在山海关自行下车换乘其他交通，二是跟随列车原路返回始发地。
很多旅客提前规划好行程，订好目的地住宿行程，突如其来的折返打乱全部计划，大家最关心的就是权益保障问题。12306官方明确回应：所有受影响车票全额免费退票，票款自动原路返还。有中转换乘需求的旅客，车站工作人员全程协助协调路线，所有责任由铁路方承担。
这件事也给长途出行人群提了关键醒，雨季、汛期坐长途火车一定要预留弹性行程时间，不要把住宿、办事时间卡得死死的。同时出行前多留意12306线路公告，极端天气铁路优先保障安全，临时调整属于避险刚需，大家多一份理解，出行前做好两手准备才能少糟心。
