2018年的时候，意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana因上海大秀宣传片和相关言论引发巨大争议。
事件导致大量中国消费者抵制，上海大秀也被迫取消，同时，中国电商平台下架相关商品，品牌中国市场形象严重受损。中国消费者可以接受外国品牌，但是不能接受你那高高在上文化优越感。
前些年，Nike也曾因为新疆棉事件而在中国市场引发争议。无论企业自身如何解释，这类事件都会造成消费者情绪分裂。耐克失去部分年轻消费者，也大概于此有关。
一次又一次的企业营销翻车事件，都在时刻警醒这些全球品牌，做生意，不要总想着完全和政治、文化完全隔离。
2022年的时候，MINISO名创优品因海外社交账号将中国旗袍公仔错误标注为日本艺伎而引发争议，随后被迫道歉并整改。
这个案例之所以特别值得关注，更说明，文化误读不只是会发生在外国企业身上。任何品牌，只要不了解文化背景，都可能犯错。
3、企业应该明白，我们已经进入"情绪经济时代"
为什么在互联网时代，品牌越来越容易因为一句话"翻车"？这是因为，现代商业环境，已经进入到"情绪经济时代"。
过去，消费者购买的是产品本身。现在的消费者，购买的是认同。年轻消费者尤其如此。他们关心的是，这个品牌代表什么、尊重什么、站在哪里？是不是和我是一路的？
所以说，今天，品牌最大的资产不只是利润、渠道、供应链，还有信任账户。一次错误营销，就是一次透支。
所以，企业如果想避免类似灾难，就必须建立文化审核机制，国际品牌进入中国市场不能只是翻译语言，还必须翻译文化。
一句中文广告的背后，不但需要考虑效果，更需要考虑历史、社会情绪和文化含义。
现在，很多品牌喜欢春节营销、七夕营销、国潮营销。但是，节日不是流量工具，节日背后都有文化重量，搞不好就会吃大亏。
以前，很多跨国品牌的问题在于，总部决定创意，本土团队负责传播。但是，真正理解消费者的是本土团队，不让他们参加决策，容易翻车。
虽然说，我们也不必就把所有的商业错误简单扩大为情绪对立，理性社会需要的是事实判断。
但是，消费者也有权表达不满。因为，市场经济的本质就是企业提供产品、消费者用选择投票。
品牌尊重市场，就应该尊重消费者的历史记忆和文化情感。
