近日，苏州一对夫妻住希尔顿酒店，半夜睡着突然被人吵醒--睁眼竟看见个200斤的赤身光脚大汉站在床头！本来以为是恶性事件，结果警方说是酒店房卡开错门，可这后续处理，看完我真的气不打一处来。
这事得从10月28号凌晨说起。孙先生（化名）和爱人入住苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店，睡得正香时，爱人突然惊醒拽他，说房间里好像有人。
孙先生迷迷糊糊睁眼，就看见个壮实的陌生男人，没穿鞋也没穿上衣，就穿条黑裤子杵在床头。他后来跟记者说，当时整个人都蒙了，过了十几秒才反应过来要报警、给前台打电话。
你敢信吗？孙先生说他当时还试着问对方是谁，那男的支支吾吾说不上来，他怕出事，先让对方走了，满脑子就想先安抚好吓傻的爱人。
后来派出所出的情况说明写得清楚，凌晨1点32分接的警，查完才知道是酒店前台房卡操作失误，让隔壁住客走错了房间。
更离谱的还在后头。孙先生发现，事发时他们房间的门锁根本关不上，也不会响警报，酒店后来也承认门锁有问题。而且他当时急着求助，连续打了四五次酒店电话，愣是没人接。希尔顿啊，这可是不少人觉得"靠谱"的品牌酒店，怎么连最基本的安全都保障不了？
讲真的，这事对夫妻俩影响太大了。孙先生说，现在他爱人睡前总得反复问"锁好门没"，前几天去医院检查，医生说已经有应激障碍了。换谁遇到这种事，夜里睡觉都得留着心眼吧？明明是酒店的错，却要消费者承担心理创伤，这也太不合理了。
10月30号下午，记者联系涉事酒店问情况，工作人员就说"不方便透露细节""已经和当事人和解"。追问是不是有安全管理漏洞，还是翻来覆去说"已达成一致"。好家伙，一句和解就想把问题盖过去？消费者要的可能不只是退个房费，是知道酒店到底会怎么改，以后住进去能不能放心啊！
其实这事儿吵的不是"走错门"，是品牌酒店对"安全"的敷衍。门锁坏了没发现、房卡能开错门、紧急电话没人接，这哪是单一失误，明明是安全管理的漏洞全暴露了。
如果你住酒店遇到这种事，会只接受和解，还是会要求酒店公开整改措施？
