2026年全国两会期间，3月4日戴茵代表接受采访时的一番建议，直接说到了千万家庭心坎里，她呼吁工信部、市场监管总局出手，好好管管电信运营商的花式扣费问题，专护老年人群体，这事一出就冲上热搜，网友全是支持声。
截至2025年6月，我国60岁及以上网民已有1.61亿，可老人们网络经验少，很容易踩扣费陷阱。刷短剧点1元体验，次月被自动扣299元；误点电视会员，七年被扣三千多；增值业务扣费入口藏得深，取消要打半小时电话，这些糟心事全发生在老人身上，养老钱就这么悄悄被划走，想想就心疼。
戴茵代表的建议特别贴地气，分年龄段保护太到位了：70岁以上老人，直接禁用自动续费、免密支付这些高风险功能；55岁以上的，要自动续费必须电话+短信双重确认，再也不让默认勾选钻空子。还要求运营商把退款流程简化，莫名扣费先退钱再核查，要是弹窗、APP诱导老人扣费，运营商先垫钱再找合作方算账。
更贴心的是，建议里还要求运营商客服给老人直连人工，别让老人在智能语音里绕圈，投诉处理也得提速，别让老人等太久。
其实咱们子女也能帮爸妈避坑，微信、支付宝里找到自动扣款设置手动关掉，或者直接打运营商客服，让工作人员一键清查并关闭莫名的增值业务，简单几步就能让爸妈用手机更安心。
科技进步本就该照顾到老人这类弱势群体，数字便利不能以丢了安全为代价。希望这些暖心建议能快点落地，让老人们放心用手机，稳稳守住自己的养老钱，这才是最实在的幸福。
