这就引出了一个更扎心的问题：为什么一个超市卖黄金，能做成行业标杆？而那些专业的黄金珠宝品牌，却让消费者如此不信任？
答案藏在胖东来最底层的那套逻辑里，它压根没把自己当商人。
创始人于东来有句话："人活着的意义不是为了赚更多的钱，而是过一天快乐一天。"听着像鸡汤对吧？但人家用三十年时间把鸡汤熬成了现实。员工月薪八千起步，带薪假近一百天，被顾客欺负了公司赔钱，卖房还能申请无息贷款。这种对员工的态度，最终会传导到顾客身上。
你对我好，我对顾客好，顾客信任我，生意自然来。就这么简单的逻辑，整个零售行业愣是学不会。
那些黄金品牌学不会吗？不是学不会，是不想学。因为一旦透明，一旦砍掉虚高工费，一旦把员工当人不压榨，整个利润模型就崩了。
