当一位西安市民打开名为"西安停车服务号"的微信公众号，准备查询停车欠费记录时，页面竟跳转至不堪入目的色情网站--这匪夷所思的一幕近日在社交媒体引爆热议。一个账号主体为事业单位的公共服务平台，何以沦为色情信息的传播通道？这场看似荒诞的闹剧，折射出的正是公共服务数字化进程中最令人担忧的管理盲区。
图片来源于三湘都市报
点击"欠费记录"弹出色情网站，这种堪比黑色电影的情节真实发生在现实生活中。更令人诧异的是，这个由西安市机动车停放服务中心运营的公众号，自2022年12月起就已停更，最后一条通知竟是宣布暂停服务。一个早已"脑死亡"的政务账号，为何不及时注销反而成为网络安全的"僵尸漏洞"？当记者致电管理方时，工作人员轻描淡写的"可能中病毒了"的解释，能否掩盖背后更深层的管理失职？
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网络安全专家指出，公众号跳转色情网站通常源于后台被恶意篡改、域名过期被恶意抢注或接口被植入非法代码。然而技术漏洞只是表象，根本原因在于管理责任的缺失。一个事业单位运营的公共服务账号，在停运后近两年间竟无人维护、无人监管，这种"建而不管"的态度令人震惊。
细察该公众号的历史轨迹，我们看到的是一部公共服务数字化的"烂尾史"。账号从活跃运营到突然停更，再到如今沦为色情链接跳转板，完整展现了某些部门"重建设、轻运营"的痼疾。当线上服务宣布"暂停"时，管理者似乎忘记了数字世界的账号与实体世界的办公场所一样，需要基本的维护与看守。
此次事件最深的伤害，是对政府公信力的无形侵蚀。当市民按照指引使用官方渠道，却遭遇色情信息冲击，这种体验造成的信任创伤远超过技术故障本身。公共服务品牌的建设需要经年累月，而摧毁可能只需要一次如此荒诞的体验。
我们必须直言：这绝非简单的"技术故障"，而是彻头彻尾的"责任事故"。在数字化转型浪潮中，不少部门热衷于开发新平台、新应用，却忽视了最基本的运营维护和责任落实。这种"管生不管养"的做法，让公共服务数字化变成了半吊子工程，既浪费公共资源，又损害民众信任。
公共服务平台的运营应当建立从"诞生"到"消亡"的全生命周期管理机制。对于暂停服务的平台，必须及时清理数据、注销账号或明确提示状态，绝不能任其成为网络空间的"幽灵账号"。建议建立公共服务数字平台的年检制度和退出机制，对长期不更新的"僵尸账号"进行强制清理。
