专家:当前的问题不是消费能力低,而是消费意愿弱(6)

2025-12-19 14:13  中欧国际工商学院

③ 大健康消费:科技为用,治病亦治未病

消费者的健康意识正在发生深刻转变,从"生病了才去治"转向"没病也要防",预防和健康管理成为新的消费重心。

这种转变有坚实的数据支撑。23%的居民已具备基本健康素养,90%的家庭认可身心健康的关联性。在这过程中,健康信息的普及功不可没,仅在抖音平台上,就有3.5万名认证医生创作了443万条科普内容,82%的消费者使用过线上问诊服务。同时,健康管理的意愿和能力也在增强,人均医疗保健支出占消费支出的9%,74%的消费者愿意为"全健康"买单,44%的消费者会追踪自己的健康指标,82%的消费者会使用运动健康App。

科技正在让"治未病"从古老的理念变成可落地的商业模式,商业机会覆盖了多个维度,如定制化健康产品(细分功效的保健品、3D打印营养品),线上健康服务(AI私教课程、智能健身镜),便捷检测设备(无创居家基因检测、脑波监测头带),慢病管理方案(规范管理率2023年将达70%)等等。

④ 疗愈悦己消费:纾解孤独,释放自我

当代人面临的一个普遍困境是物质越来越丰富,内心却越来越空虚。社会压力、孤独感、心理健康问题,成为消费意愿低迷的隐性杀手,也催生了疗愈悦己消费的崛起。

数据揭示了这种压力的普遍性:89%的中学生有学业压力,青年失业率曾接近20%,中国居民人际关系满足度仅为54%,线上陌生人社交用户接近6.5亿,抑郁风险检出率达10.6%且青年群体更高。这些数字背后,是无数个体在寻求纾解和释放的出口。

Z世代(1995-2009年出生)是这一趋势的主力人群,总人口2.3亿。他们的消费需求特点鲜明:追求自我独立,看重个人品味,拒绝千篇一律;向往回归享乐,追求放松治愈,期待好玩有趣;在基础功能上,好的性价比是标配,同时要求快捷可靠。

这种需求正在重塑多个行业。以餐饮为例,情绪价值成为核心竞争力:刺激性口味(辣、酸、麻以及重口味)能够安抚情绪、缓解压力;低浓度的咖啡因和酒精能带来兴奋和放松;轻社交场景为少数朋友的聚会提供空间,开放式布局营造轻松氛围;人文关怀让顾客感受到被重视,针对儿童、老人等群体的个性化服务提升满意度和忠诚度。减压消费(正念冥想馆、助眠保健品),替代性陪伴(宠物咖啡厅、虚拟伴侣),新型社交(兴趣俱乐部、陌生人旅行),心灵疗愈(禅修体验、寺庙相关服务)等,这些看似小众的消费场景正汇聚成一个庞大的市场。